Заказать звонок

путешествующему самолетом

 Распечатать памятку

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРОВ ПО СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ

1. Пассажиры имеют право:

  • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
  • в случае если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность — обращаться к работникам авиакомпании, представителям правоохранительных органов и требовать у них принятия мер для защиты.

2. Пассажиры обязаны:

  • безоговорочно выполнять обоснованные требования сотрудников наземных служб, командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
  • размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных для этого местах;
  • оплачивать перевозку багажа, превышающего установленную норму;
  • держать привязные ремни (ремни безопасности) застегнутыми при включенном табло «Застегните ремни» (кроме того, рекомендуется оставлять привязные ремни (ремни безопасности) застегнутыми в течение всего полета);
  • соблюдать дисциплину и порядок на борту воздушного судна.

3. Пассажирам запрещается:

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала, в том числе допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и (или) физическое насилие;
  • прибывать на регистрацию (посадку) либо находиться на борту воздушного судна, в пьяном виде, оскорбляющим человеческое достоинство и нравственность;
  • употреблять алкогольные напитки, кроме предлагаемых на борту воздушного судна;
  • курить на борту воздушного судна;
  • создавать условия, мешающие выполнению сотрудниками своих должностных обязанностей и препятствующие обслуживанию других пассажиров;
  • создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров;
  • портить принадлежащее авиапредприятию имущество, использовать его в личных целях, выносить с борта самолета;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки самолета.

3. Меры, применяемые к пассажирам, нарушающим Правила:

  • прекращение обслуживания спиртными напитками;
  • изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончанию), принадлежащих им спиртных напитков и табачных изделий;
  • удаление пассажиров с борта воздушного судна до его вылета или в ближайшем пункте его посадки;
  • передача пассажиров в правоохранительные органы или органы авиационной безопасности;
  • обращение в судебные органы с иском о возмещении ущерба;
  • расторжение договора перевозки без возврата уплаченной за перевозку суммы;
  • информирование об инциденте средств массовой информации, правоохранительных органов и других авиакомпаний.

В зависимости от национального законодательства в ряде стран к пассажирам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены следующие меры:

  • штраф;
  • тюремное заключение;
  • аннулирование виз;
  • депортация.

 ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ

  • Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.
  • При покупке билета, регистрации и посадке в самолет надо предъявить паспорт ребенка и паспорт родителей.
  • Взрослый пассажир может провезти бесплатно только одного ребенка до 2-х лет без предоставления ему отдельного места. Другие, следующие с пассажиром дети, перевозятся по детскому авиабилету с предоставлением каждому ребенку отдельного места.
  • Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки и другие вещи, необходимые ребенку в полете, массой не более 5 кг. Для детей грудного возраста в полете можно пользоваться переносной люлькой.
  • Готовясь к предстоящему полету, имейте в виду, что на детей, следующих по детскому билету, распространяются те же нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади, что и на взрослых пассажиров.
  • Обращаем ваше внимание на то, что дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Советуем не отправлять детей со старшими братьями и сестрами, не достигшими 16 лет. При непредвиденной посадке самолета или нарушении регулярности полетов дети могут попасть в трудную ситуацию.
  • При следовании несовершеннолетних граждан за пределы РБ без сопровождения родителей требуется доверенность обоих родителей сопровождающему лицу (в доверенности должен быть указан срок действия доверенности, совпадающий со сроком перевозки и пребывания в стране назначения ребенка).

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ЖИВОТНЫХ

Перевозка животных производится только с согласия авиаперевозчика и возможна при условии, что домашние любимцы находятся в контейнерах (клетках) с водонепроницаемым дном и свободным доступом воздуха. Поэтому, обязательно заявите о своем желании перевозить животных еще при бронировании (о чем в билете будет сделана соответствующая пометка). В аэропорт Вам нужно приехать заранее, чтобы оформить перевозку.

  • За перевозку животных, птиц, рыб и другой живности плата взимается по багажному тарифу, установленному авиакомпанией, за их фактическую массу.
  • Нормы бесплатной перевозки и багажа не распространяются на животных, рыб, птиц и другую живность, за исключением собак-поводырей.
  • Собаки-поводыри, сопровождающие слепых, перевозятся в счет нормы бесплатного провоза багажа. Если масса собаки-поводыря превышает норму бесплатной перевозки багажа, доплаты с пассажира не взимаются.
  • Собаки, перевозимые в салоне, должны быть обязательно в намордниках и на привязи. Более мелкие животные должны находиться в ящиках, корзинах, клетках-контейнерах с поддонами.

 Для авиаперевозки животных требуются следующие документы:

  • Ветеринарное свидетельство о прививках.
  • Микрочип.
  • Паспорт животного.

Животные моложе трех месяцев к перевозке не принимаются.

Обращаем внимание на то, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения или даже запрет на ввоз животных, поэтому рекомендуем заранее поинтересоваться правилами их ввоза в страну назначения.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ОРУЖИЯ

  • Во время полета пассажирам запрещается иметь при себе оружие всех видов.
  • Перед прохождением регистрации пассажиры, планирующие к перевозке оружие, должны уведомить представителей службы авиационной безопасности аэропорта и авиаперевозчика, получить инструктаж и разрешение на перевозку своего груза.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

В целях обеспечения безопасности полетов все вещи пассажира (багаж), которые планируется перевозить на самолете, должны быть предоставлены на регистрации для взвешивания и учета.

Багаж классифицируется по видам:

1. Ручная кладь (незарегистрированный багаж) – это личные вещи пассажира, которые с согласия авиакомпании во время полета находятся в пассажирском салоне воздушного судна под наблюдением и ответственностью самого пассажира.

В  качестве ручной клади рекомендуется брать с собой в салон самолета:

  • деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра;
  • паспорта и удостоверения, медицинские справки;
  • ценные бумаги и деловые документы;
  • медикаменты (если они могут понадобиться во время полета);
  • портативные персональные компьютеры, мобильные телефоны, фотоаппараты;
  • ключи и другие ценные предметы.

Нормы провоза ручной клади на одного человека составляют – одно место, габариты не более 50х40х20 см, вес не более 8 кг.

В качестве ручной клади не принимаются:
  • предметы, реально имитирующие оружие (игрушки, макеты пластиковые и металлические);
  • все острые, режущие и колющие предметы (ножи, кинжалы, ножницы, спицы для вязания, лезвия для бритья, маникюрные наборы);
  • столовые приборы (ножи, вилки, ложки, штопоры);
  • рабочие инструменты (ножи, молотки, отвертки, стамески, дротики, пилочки, в том числе для ногтей);
  • спортивный инвентарь (биты, клюшки для гольфа, крикета, бильярдный кий, горнолыжная амуниция и др.);
  • шприцы, в том числе разовые (пассажиры, которым необходимы инъекции во время полета, - диабетики, аллергики и др., должны предоставить подтверждение лечащего врача);
  • огнестрельное оружие и боеприпасы к нему.

2. Зарегистрированный багаж - багаж, который перевозчик принял под свою ответственность за его сохранность и доставку и на который он выдал багажную идентификационную бирку. Такой багаж перевозится в багажном отсеке воздушного судна.

В целях обеспечения безопасности полетов авиакомпанией не принимаются к перевозке или принимаются ограниченно в качестве зарегистрированного багажа следующие предметы и вещи:

  • огнестрельное и холодное оружие всех видов (включая газовое и травматическое) без соответствующего разрешения компетентных властей;
  • взрывчатые вещества, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
  • сжатые и сжиженные газы;
  • коррозийные и окисляющие вещества и жидкости;
  • воспламеняющиеся твердые вещества и жидкости;
  • ядовитые, отравляющие и раздражающие вещества;
  • намагниченные вещества;
  • радиоактивные материалы;
  • портфели и чемоданы, снабженные устройствами обеспечения безопасности;
  • ртуть или другие вещества и предметы с аналогичными характеристиками, вызывающие сомнения в безопасности их перевозки, которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожающие безопасности пассажиров и членов экипажа ВС.

Максимально допустимые размеры одного места зарегистрированного багажа (в упакованном виде) – не более 50х50х100 см, и вес - не более 20 кг.

3. Багаж, габариты одного места которого превышают 50х50х100 см, считается крупногабаритным и принимается к перевозке рейсами авиакомпании только в качестве груза.

 ЕСЛИ ПОТЕРЯЛСЯ БАГАЖ

  • Немедленно обратитесь в службу аэропорта “LOST&FOUND” или представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, до выхода из зоны прибытия. Представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно;
  • Вам необходимо будет заполнить специальную форму.
  • Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию (по 20 долларов за килограмм веса потерянного багажа, невзирая на стоимость находившихся в нем вещей). Однако если у вас сохранились чеки на купленные вещи, авиакомпания может частично или даже полностью выплатить вам за эти вещи деньги.

Внимание! В данных правилах возможны изменения и дополнения. Уточняйте необходимую информацию перед поездкой на сайте компании авиаперевозчика!

Главная страница » Туристам » Памятка туристу » путешествующему самолетом
     
2017 © INTELICO Разработка и продвижение сайтов Интелико Системс ООО